Представитель Роспотребнадзора принял участие в круглом столе на тему защиты прав потребителей в условиях моратория на проведение проверок

23 октября в Совете Федерации состоялся круглый стол на тему «Защита прав потребителей в условиях моратория на проведение проверок субъектов малого и среднего предпринимательства». В мероприятии приняли участие представители обеих палат парламента, федеральных органов исполнительной власти и бизнес-сообщества.

Основной темой обсуждения стали вопросы профилактики нарушений в торговле и общественном питании, а также внедрение цифровых инструментов в целях защиты прав граждан.

Начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков отметил, что в связи с "мораторием" на проведение надзорных мероприятий в настоящее время происходит миграция механизмов защиты прав потребителей в судебную сферу. Поскольку суд становится единственным эффективным механизмом восстановления и предупреждения нарушенных прав потребителей, формируются предпосылки для дальнейшего роста количества судебных дел по защите прав потребителей. Например, за прошедшие 9 месяцев текущего года Роспотребнадзором вынесено 11 тысяч заключений.

Сложившаяся ситуация в сфере государственного надзора стимулирует соответствующие органы к пересмотру подходов к его осуществлению, придавая приоритет профилактическим мероприятиям и минимизируя непосредственное взаимодействие с контролируемыми лицами.

Важным моментом обсуждения стал вопрос защиты персональных данных потребителей и возможности бизнеса оперативно выстраивать и изменять свои бизнес-процессы в соответствии с законодательством и существующими рисками. На заседании также подчеркивалась положительная сторона опыта применения маркировки товаров, обсуждалась работа с обращениями граждан в этой сфере и необходимость осуществления контроля за ней. Участники встречи отметили, что эффективность работы надзорных органов повышается благодаря совместным усилиям.