Управление Роспотребнадзора по Воронежской области в судебном порядке защитило права потребителя

В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратился гражданин, имеющий 3-ю группу инвалидности, по вопросу нарушения его прав, как потребителя, при оказании аренды электросамоката и взыскании морального вреда.

Ознакомившись с материалами дела было установлено, 18.07.2023 между потребителем и компанией был заключен договор краткосрочной аренды самоката на общую сумму 192,0 рубля за 32 мин поездки по тарифу 6,0 рублей/ мин.

Кроме того, с карты гражданина компанией была списана денежная сумма в размере 300,0 рублей в виде "залога", без которой оказание услуги по передвижению на самокате Общество фактически не оказывает.

При заключении договора компания не предоставило потребителю предусмотренную действующим законодательством полную и достоверную информацию об организации - исполнителе и оказываемых ею услугах, в том числе об услугах аренды самоката и правилах его безопасного использования; без объяснения причин заблокировало его аккаунт.

Также была оказана услуга ненадлежащего качества: самокат GJ85 был разряжен и были технические ограничения по причине невозможности завершить поездку. Через официальный сайт компании в социальной сети гражданина обращался с требованиями возврата залога и компенсации морального вреда, а так же с разъяснениями причин блокировки аккаунта. По результатам переписки деньги за поездку в размере 192,0 рублей и денежная сумма в размере 300 рублей были возвращены в добровольном порядке.В разблокировке аккаунта по причине нарушения правила сервиса и выплате компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей ему было отказано.

Данный факт послужил причиной обращения гражданина в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области с целью защиты его нарушенных прав в судебном порядке.

На основании вышеизложенного Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено и направлено в суд исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя к компании по вопросу компенсации морального вреда.

Исковые требования потребителя были удовлетворены частично. В пользу потребителя взыскана компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 2500,0 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.