Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году его тема — «Safe Products, Confident Consumers» («Безопасные товары, уверенные потребители»). Она подчеркивает значение безопасности товаров и информированности покупателей в условиях стремительного развития электронной торговли.
Выбранный девиз соответствует приоритетам Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей до 2030 года. Одной из ключевых задач документа остается обеспечение присутствия на рынке качественной и безопасной продукции с полной и достоверной информацией для покупателей.
Развитие онлайн-торговли существенно изменило потребительский рынок. С 2019 года объем электронной коммерции в России увеличился более чем в пять раз — с 2 до 11,5 трлн рублей. Сегодня маркетплейсы обеспечивают около 63% всего оборота электронной торговли.
Одновременно с ростом популярности дистанционных покупок увеличилось и количество обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. В настоящее время на дистанционную торговлю приходится 37% всех жалоб в сфере торговли.
Для повышения уровня защиты покупателей принят Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который вступит в силу с 1 октября 2026 года. Документ устанавливает единые правила работы цифровых платформ и направлен на создание более безопасной среды для онлайн-покупок.
Дополнительное внимание вопросам защиты прав потребителей уделяется и на международном уровне. В рамках Евразийского экономического союза приоритетной темой информационной работы стала инициатива «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно», призванная повысить уровень потребительской грамотности и укрепить доверие к цифровой торговле.
Всемирный день прав потребителей напоминает о том, что развитие современных технологий должно сопровождаться надежной защитой прав граждан и обеспечением безопасности приобретаемых товаров.
